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Brainketing

Autor: Alvarado de Marsano, Liliana
Fecha de publicación: 2013
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Marketing relacional

Autor: Reinares Lara, Pedro J.
Fecha de publicación: 2004
Edición: Segunda edición

Servicios y Beneficios

Autor: Huete, Luis María
Fecha de publicación: 2001
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Cómo medir la satisfacción del cliente

Autor: Hayes, Bob E.
Fecha de publicación: 1995
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Cómo medir la satisfacción del cliente

Autor: Hayes, Bob E.
Fecha de publicación: 1999
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Marketing de los servicios

Autor: Grande Esteban, Ildefonso
Fecha de publicación: 2005
Edición: Cuarta edición revisada y actualizada

Producción y venta de servicios turísticos en agencias de viajes

Autor: Fernández Gómez, Carmen
Fecha de publicación: 2008
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La sistematización de los procesos y su influencia sobre las funciones realizadas por el área de atención al cliente de la empresa Antares Aduanas SAC ubicada en la provincia de Lima, distrito de San Isidro en el año 2016

Autor: Lazo Pisfil, Omar Antonio
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Conocer los productos y servicios bancarios

Autor: Igual, David
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Estreche las relaciones con los clientes que cuentan

Autor: Cram, Tony
Fecha de publicación: 2003
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Capacitación laboral y su influencia en el servicio de atención al cliente - Bitel Perú, Cercado de Lima - 2017

Autor: De la Cruz Encalada, Daniel Andrés
Fecha de publicación: 2017
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¡Atrapa la liebre!

Autor: Silva Guerra, Harold
Fecha de publicación: 2017
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Más allá del customer experience

Autor: Amigo, Raúl
Fecha de publicación: 2016
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Implementación de un módulo de rentas adelantadas en el sistema CRM de la empresa Telecom

Autor: Pérez Campos, Manuel Jefferson
Fecha de publicación: 2018
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Marketing de los servicios

Autor: Grande Esteban, Ildefonso
Fecha de publicación: 2012
Edición: Cuarta edición revisada y actualizada

La cultura organizacional como estrategia de atención al cliente - Empresa de terapia física y rehabilitación a domicilio - Physio New Life, Lima - Perú, 2018

Autor: Herrera Román, Rodrigo Hernán
Fecha de publicación: 2018
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Influencia de la ética empresarial en la calidad de servicio en el taller automotriz Full Automatic S.A.C.

Autor: Palacios Diaz, Williams Arturo Glicerio
Fecha de publicación: 2018
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Desarrollo e implementación de asistentes virtuales para la atención de clientes y soporte al call center del Banco Interbank

Autor: Arango Peña, Victor Enrique
Fecha de publicación: 2019
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Marketing relacional

Autor: Reinares Lara, Pedro J.
Fecha de publicación: 2002
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Marketing de servicios

Autor: Camacho Castellanos, Juan Carlos
Fecha de publicación: 2011
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