Catálogo
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Marketing emocional
Autor: Robinette, Scott
Fecha de publicación: 2001
Edición:
Gestionar la experiencia del cliente
Autor: Smith, Shaun
Fecha de publicación: 2004
Edición:
Gestión de la relación con el cliente clave
Autor: Burnett, Ken
Fecha de publicación: 2002
Edición:
Administración de las relaciones con los clientes
Autor: Brown, Stanley A.
Fecha de publicación: 2001
Edición:
El plan de marketing en la práctica
Autor: Sainz de Vicuña Ancín, José María
Fecha de publicación: 2006
Edición: Décima edición revisada y actualizada
La función despliegue de la calidad
Autor: González Espinoza, Marvin Eduardo
Fecha de publicación: 2001
Edición:
Los 100 errores del CRM
Autor: Reinares, Pedro
Fecha de publicación: 2009
Edición: Segunda edición
The new age of innovation
Autor: Prahalad, C. K.
Fecha de publicación: 2018
Edición:
CRM, la guía definitiva
Autor: Brunetta, Hugo
Fecha de publicación: 2016
Edición:
