Catálogo
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Mercadotecnia de servicios
Autor: Lovelock, Christopher H.
Fecha de publicación: 1997
Edición:
Marketing relacional
Autor: Reinares Lara, Pedro J.
Fecha de publicación: 2004
Edición: Segunda edición
Marketing de servicios
Autor: Lovelock, Christopher H.
Fecha de publicación: 2009
Edición: Sexta edición
Fidelizar al cliente
Autor: Lehu, Jean-Marc
Fecha de publicación: 2001
Edición:
Ventas basadas en la confianza
Autor: Green, Charles H.
Fecha de publicación: 2006
Edición:
Cómo mejorar su servicio al cliente
Autor: Leppard, Jhon
Fecha de publicación: 1994
Edición:
Administración de ventas
Autor: Johnston, Mark W.
Fecha de publicación: 2004
Edición: Séptima edición :
Venta personal y dirección de ventas
Autor: Küster Boluda, Inés
Fecha de publicación: 2006
Edición:
Smart
Autor: Jay, Ros
Fecha de publicación: 2000
Edición:
Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creacion de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Autor: Wellington, Patricia
Fecha de publicación: 1997
Edición:
Marketing de servicios
Autor: Lovelock, Christopher
Fecha de publicación: 2015
Edición: Séptima edición
Los 100 errores del CRM
Autor: Reinares, Pedro
Fecha de publicación: 2017
Edición: Tercera edición actualizada
Más allá del customer experience
Autor: Amigo, Raúl
Fecha de publicación: 2016
Edición:
Diseñando la propuesta de valor
Autor:
Fecha de publicación: 2018
Edición: Cuarta edición
Marketing relacional
Autor: Reinares Lara, Pedro J.
Fecha de publicación: 2002
Edición:
